Help
Garansi dan Keluhan
- Dapatkan sample terlebih dahulu jika anda tidak yakin dengan produk yang akan dibeli.
- Barang yang dikirim sesuai dengan sample produk, jika ada perbedaan akan diinfokan lebih dulu dan jika pembeli sepakat, maka barang akan dikirimkan
- Keluhan hanya dilayani paling lama 1 (satu) minggu setelah barang diterima.
- Jika barang yang dikirim tidak sama dengan pesanan, maka barang dapat dikembalikan dan diganti dengan yang sesuai pesanan.
- Dalam hal komplain terjadi kekurangan jumlah barang, customer wajib mengirimkan video pengukuran. Tanpa video pengukuran keluhan tidak akan dilayani
- Tidak melayani penukaran barang, jika barang yang dikirim sudah sesuai dengan pesanan.
- Barang dalam kondisi roll (packing dari pabrik) hanya bisa ditukarkan jika packing belum dibuka dan jika pesanan tidak sesuai.
- Barang dalam kondisi roll (packing dari pabrik) tidak dicek isinya, sehingga jika terjadi masalah di dalamnya adalah sepenuhnya dari pabrik.
- Jika terdapat cacat pada barang yang dikirim, maka akan diselesaikan dengan prinsip kejujuran, dimana pembeli menginfokan sebenar-benarnya barang yang diterima dan Fitinline akan memberikan kompensasi terhadap kecacatan barang.
- Kerusakan barang akibat pengiriman oleh kurir, menjadi tanggung jawab kurir.